Les clichés sont légion dans le secteur de l’hôtellerie et du voyage. Parcourez quelques sites web, blogs et brochures, et vous ne tarderez pas à rencontrer un » joyau caché » ou un » secret le mieux gardé « . Et si ces expressions sont intrinsèquement mauvaises, elles ne sont pas non plus très originales. En les utilisant à profusion, vous obtiendrez un texte fade et oubliable.
Le contenu écrit de votre hôtel est une occasion privilégiée d’engager le public, de fournir des informations utiles et inspirantes et de démontrer votre statut d’expert de la région, alors n’ennuyez pas les clients potentiels avec un langage édulcoré et insipide. Dans un article précédent, nous avons dressé une liste de 10 clichés que les spécialistes du marketing hôtelier doivent éviter, mais, comme vous l’avez peut-être déjà deviné, nous ne faisions que commencer. Voici 10 autres phrases prévisibles dont il faut se tenir à l’écart.
1. Niché/Perché
Parfois, il semble que l’industrie hôtelière ait une aversion pour le langage clair et simple des mots et des phrases de base tels que « situé dans » ne lui conviendra tout simplement pas. C’est pourquoi tant de rédacteurs d’hôtels décrivent leur propriété comme étant « nichée » ou « perchée » quelque part. Cependant qu’en est-il de la précision ? Si votre hôtel est situé au-dessus ou au bord d’une parcelle de terrain surélevée, allez-y et utilisez « perché ». Si le bâtiment est à moitié caché par des vignes ou de la végétation, alors niché est parfait. Sinon, évitez-les.
2. Joyau caché
Avant de taper cette phrase, réfléchissez : votre hôtel est-il vraiment (a) « caché » et (b) un « joyau » ? Le fait que vous accueilliez des clients qui parviennent à localiser votre hôtel sans trop de difficultés devrait vous indiquer que cette phrase ne s’applique peut-être pas. Et même si elle remplit ces deux critères, ces deux mots sont si usés et banals qu’ils ne sont pas perçus par les lecteurs. Trouvez un autre moyen de dire précisément ce que vous voulez dire.
3. Un riche patrimoine
Le problème avec cette phrase est qu’elle passe pour paresseuse. Un « riche héritage » est vague, simpliste et, compte tenu de la nature subjective de chaque mot, applicable à presque tout. Même si vous ne voulez pas vous plonger dans les détails historiques de la région, vous pouvez toujours utiliser des termes plus spécifiques pour évoquer des images plus fortes. Par exemple, Manchester peut être décrite comme ayant » un paysage urbain assemblé par l’industrie » tandis que Saint-Sébastien est un endroit où » la gastronomie est un droit de naissance « .
4. Destiné à tous
Votre hôtel peut avoir un large attrait, mais il aura également une cible démographique clé, ce qui signifie qu’il plaira naturellement plus aux personnes ayant certains intérêts, d’un certain âge et avec un certain budget. Par exemple, les amateurs de plein air pourraient apprécier un hôtel-boutique branché dans le Soho londonien, mais cela ne signifie pas qu’ils y trouveront autant de choses pour eux que dans un centre de villégiature sauvage en Alaska.
Si vous essayez de plaire à tout le monde avec des déclarations à l’emporte-pièce, vos écrits ne parviendront à toucher personne. Essayez plutôt d’écrire pour les personnes les plus susceptibles de venir séjourner chez vous, qu’il s’agisse de familles ou de voyageurs d’affaires.
5. Animé
Villes, marchés et places animés. Si c’est bondé et plein d’activité, animé est en effet un choix exact, mais c’est aussi prosaïque, et il est difficile de justifier l’utilisation de ce terme. Trouvez une façon plus intelligente de faire passer votre message. Nous avons une fois décrit une place de ville remplie de touristes comme étant « bourrée de visiteurs ».
6. Le prochain/le nouveau
Le prochain Brooklyn est Détroit. Le prochain Berlin est Leipzig. Le prochain Saint-Tropez est Torquay. De telles comparaisons ne sont pas seulement confuses, trompeuses et un peu insultantes, elles sont aussi tout simplement fausses. Chaque ville ou région a sa propre identité particulière, distincte et nuancée, et la plupart des visiteurs potentiels aimeraient en fait savoir ce qui la rend unique plutôt que ce qui la rend familière.
7. Vibrant
Vibrant est sérieusement surutilisé. Essayez de choisir des détails plus concrets sur ce qui rend la région si vibrante. Est-ce la diversité des gens, la jeunesse de la population ou le rythme de vie à la vitesse de l’éclair ? Et vibrant est-il vraiment le meilleur terme, alors que fougueux, vif et dynamique sont des possibilités ?
8. Ce que le temps a oublié
Le village que le temps a oublié. La plage que le temps a oubliée. La terre que le temps a oubliée. La ville que le temps a oubliée. Si vous êtes un lecteur régulier de contenu de voyage (vous devrez donc être au courant de la nouvelle règlementation concernant l’attestation de déplacement ?), il semblerait que le temps soit amnésique.
9. Bol d’air
Ce devrait être un mot puissant utilisé pour décrire une qualité vraiment rare à une vue ou une expérience qui suscite une réaction physique. Malheureusement, des décennies de surutilisation ont émoussé son impact et l’adjectif est maintenant aussi rassis que du pain vieux de 7 jours.
10. Sortez de votre zone de confort
Cela implique que vous sachiez quelle est la zone de confort de vos invités. Vous ne le savez pas.
