« Pourquoi ne puis-je pas travailler à la maison aujourd’hui ? » demande mon employé. Ce serait beaucoup plus pratique pour moi !Pour moi, c’est une réponse facile.
« Tu ne peux pas travailler à la maison parce que je te fais un chèque de paie pour travailler au bureau ! Je vous ai embauché pour travailler au bureau ! Si vous voulez travailler à la maison, vous pouvez aller travailler pour quelqu’un d’autre ! »
L’argument en faveur du travail à domicile est simple et évident : les employés font valoir que c’est plus pratique pour eux, et s’ils ont un téléphone et un ordinateur, ils ont toujours les outils de base pour faire le travail. De plus, ils vous rappellent que c’est la « nouvelle façon de travailler » et que ne pas leur permettre de travailler à domicile selon leur emploi du temps, c’est être non seulement vieux jeu mais aussi un employeur froid et peu attentif !
Relâchement à la maison!
Commençons par la raison la plus évidente de ne pas autoriser un employé à travailler à domicile : il pourrait ne pas travailler du tout ou ne pas travailler pendant une période aussi longue que d’habitude. En général, je ne m’inquiète pas outre mesure à ce sujet. Cependant, je ne suis pas non plus indifférent à ce sujet. Un certain pourcentage, même s’il est peut-être faible, d’employés qui travaillent à domicile peuvent en faire le moins possible pendant qu’ils « travaillent » depuis leur résidence.
A part cela, je pense que même parmi ceux qui ont l’intention de travailler une journée dure et complète depuis leur domicile, certains seront distraits. Que vont-ils faire quand leur enfant leur dira que leur trajet a été annulé pour aller à l’entraînement de baseball ? Que vont-ils faire lorsqu’ils remarqueront une nouvelle fuite d’eau dans le toit ? Que vont-ils dire quand leur moitié insiste pour avoir une discussion » qui ne peut pas attendre » ?
Néanmoins, le fait que certains employés finiront par ne pas travailler autant depuis chez eux n’est pas ma principale objection au télétravail.
La raison principale est que les gens travaillent mieux et sont plus heureux en interagissant en face à face. Il y a beaucoup de raisons pour lesquelles c’est le cas.
Pour commencer, la communication est beaucoup plus efficace. Les experts qui étudient la communication, constatent qu’une grande partie de la communication en personne se fait par le langage corporel. Bien sûr, vous obtenez un peu de cela via les outils de vidéoconférence – mais pas beaucoup !
En plus de cela, je constate que si un employé est présent, je suis plus susceptible d’aborder un problème ou une question, souvent un problème que j’hésiterais à aborder si je devais le joindre par téléphone, par courriel, par texte ou par chat/message.
La valeur des échanges sur le lieu de travail
Ensuite, il y a les interactions plus décontractées, comme le simple fait de dire « bonjour, comment allez-vous le matin » ou la conversation de la fontaine à eau. Est-ce important ? Oui, c’est très important ! Ces petits mots peuvent grandement aider à construire une atmosphère positive, à créer un sentiment de communauté et à construire une base qui permet de s’engager plus efficacement dans une conversation plus difficile, comme gérer un problème désordonné ou s’engager dans une session de brainstorming difficile.
Lorsque les gens ont un bon rapport occasionnel en cours, il est beaucoup plus facile d’aborder les questions difficiles ensemble. Il devient plus facile de donner un feedback critique sans autant de risque d’aliéner l’autre personne. Il est plus facile de respecter l’opinion de l’autre personne. Et il est plus facile de s’enfoncer plus profondément et plus rapidement dans une discussion d’affaires.
Mais c’est plus que cela.
Les gens sont tribaux par nature et ils aiment sentir qu’ils font partie d’un groupe. Lorsque les gens travaillent à domicile, ils n’ont pas le sentiment d’appartenir à un groupe.
Au delà de ça, les gens aiment avoir le sentiment de faire partie non seulement d’une tribu ou d’une équipe, mais d’une équipe gagnante ! Il est sacrément plus facile pour les gens de sentir qu’ils font partie d’une équipe gagnante lorsqu’ils sont ensemble au bureau.
La ligne de fond est que le télétravail est le baiser de la mort pour construire une main-d’œuvre connectée, motivée et très performante. Alors non, s’il vous plaît, ne demandez pas à travailler à la maison aujourd’hui !
