On dirait qu’une nouvelle tactique marketing à la mode apparaît chaque jour. Faut-il être sur Snapchat ? Faut-il investir dans le marketing vidéo ? Il est donc facile de négliger le marketing par courriel, le vieux standby que les entreprises utilisent depuis des décennies pour atteindre des clients potentiels.
La stratégie de marketing par courriel est un moyen de communication efficace.
Pour autant, l’email reste un outil marketing très puissant et très efficace pour transformer les contacts en clients. En fait, « l’e-mail reste un moyen significativement plus efficace d’acquérir des clients que les médias sociaux, près de 40 fois celui de Facebook et Twitter combinés. »
Alors, comment exploiter la puissance de l’email ?
Le logiciel de marketing par courriel pour les petites entreprises a parcouru un long chemin depuis les systèmes de courriel du passé. Aujourd’hui, les logiciels d’email marketing dotés d’une technologie d’automatisation du marketing intégrée aident les petites entreprises à répondre de manière dynamique aux besoins individuels de leurs prospects et de leurs clients.
Trois raisons d’adopter un logiciel d’email marketing et d’automatisation du marketing tout-en-un
1 : Tirer le meilleur parti des données d’email marketing
Les logiciels d’email marketing autonomes suivent les mesures de base comme les clics et les ouvertures. Si les taux de clics et d’ouverture indiquent l’efficacité de vos emails, ils ne font pas grand-chose pour guider vos contacts vers l’étape suivante de leur parcours client.
Le logiciel d’automatisation du marketing est un outil qui vous permet d’en faire plus avec vos données d’email marketing. L’automatisation du marketing suit les liens d’email sur lesquels vos contacts cliquent, les pages qu’ils visitent sur votre site Web et même les formulaires qu’ils remplissent. Ces données dressent un tableau de ce qui intéresse le plus vos contacts, ce qui vous permet de focaliser vos campagnes marketing en conséquence.
2 : Fournir un contexte à chaque envoi d’email
L’une des raisons pour lesquelles de nombreuses personnes négligent les e-mails envoyés par différentes entreprises est qu’ils semblent génériques. C’est-à-dire que l’entreprise essaie de jeter un filet aussi large et d’atteindre un public aussi large que possible, mais cela laisse à ceux qui le reçoivent le sentiment que l’entreprise les considère comme des portefeuilles ambulants anonymes. Cependant, le logiciel de marketing par courriel pour les petites entreprises vous permet d’ajouter la contextualisation à chaque aspect de l’expérience de marketing par courriel. Dans un logiciel de marketing par courriel autonome, vous pouvez avoir des listes comme « Clients » et « Prospects » que vous importez manuellement depuis votre client de messagerie, votre feuille de calcul ou votre base de données. Cependant, lorsque vous utilisez l’automatisation du marketing, vous pouvez créer des listes dynamiques. Vous pouvez tirer une liste à jour en fonction des centres d’intérêt de vos contacts, de leurs données démographiques ou de leur statut de contact. En créant des groupes distincts de clients, vous pouvez envoyer des e-mails ciblés aux groupes les plus susceptibles de répondre à ces messages et offres particuliers. Vous pouvez également mettre en place des e-mails déclenchés qui permettent de donner suite à un intérêt antérieur manifesté par un client. Vous pouvez créer des campagnes entières d’e-mails de maturation pour faire progresser les clients de manière organique dans l’entonnoir de vente tout en vous permettant de suivre leur évolution à chaque étape du processus. En envoyant des ressources et des solutions pertinentes à ceux qui en ont besoin, vous montrez à vos contacts que vous comprenez leurs besoins, ce qui permet d’instaurer la confiance – et finalement les ventes.
3 : Tirez parti des réponses automatiques et des e-mails transactionnels
Lorsqu’il s’agit de marketing par courriel, on se concentre naturellement sur la création d’emails et de campagnes marketing qui génèrent des conversions. Cependant, les emails transactionnels sont ouverts bien plus que les emails marketing. Pensez-y. Lorsque vous envoyez un e-mail marketing, vous transmettez un message à votre public, qu’il soit prêt ou non à le recevoir. En revanche, dans le cas des e-mails transactionnels, vous envoyez un e-mail en réponse à une action de votre contact (comme le paiement d’un service ou la demande d’informations complémentaires sur votre site Web). Les e-mails transactionnels ont donc un engagement plus élevé, ce qui leur donne le potentiel de générer des revenus bien plus importants que les e-mails axés sur le marketing. Les e-mails transactionnels sont l’occasion idéale de faire une impression durable sur vos prospects et clients. Personnalisez-les là où cela a du sens. Assurez-vous qu’ils sont en ligne avec l’image de marque actuelle de l’entreprise. Optez pour un langage convivial. L’automatisation du marketing peut vous aider à proposer une étape suivante dans vos e-mails transactionnels afin que les prospects et les clients se sentent plus investis dans votre entreprise et que vous puissiez ainsi capturer des revenus supplémentaires. Par exemple, si un prospect remplit un formulaire pour recevoir un e-book depuis votre site web, envoyez un email de remerciement avec un lien vers l’e-book qu’il a demandé, mais profitez-en aussi pour l’aider à en savoir plus sur vos services. Demandez-leur de consulter une vidéo connexe, par exemple, en les guidant plus loin sur le chemin de la conversion.
Les logiciels d’automatisation du marketing peuvent surveiller l’engagement avec les emails transactionnels. Comme pour les e-mails marketing, vous avez la possibilité de voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas et de faire en sorte que même cette partie autrefois superficielle de la communication de votre entreprise soit plus conforme aux attentes des clients. L’automatisation du marketing est un moyen puissant d’utiliser le marketing par e-mail de manière optimale afin de tirer toutes les opportunités de votre liste de prospects et de clients. Grâce à l’automatisation du marketing, vous envoyez des messages plus personnalisés, ce qui permet d’établir une relation de confiance et de nourrir les relations pour augmenter les ventes de votre entreprise.
