Le mot diversité peut être perçu comme une source de division dans la société actuelle. Parfois, les dirigeants le considèrent comme quelque chose qui leur est imposé sans possibilité d’y échapper. Les entreprises embauchent des responsables chargés de la diversité et envoient les cadres suivre des formations sur l’inclusion et la diversité. Il est naturel de ressentir que cela est forcé, fait au nom du politiquement correct et non d’une bonne entreprise. Cette réaction est, toutefois, parfaitement compréhensible… Cependant, dans le cadre de la vente, il est essentiel de saisir l’importance de la diversité, mais aussi la valeur commerciale. La diversité n’est pas une fatalité, mais définissons tout d’abord ce terme de diversité.
Définition de la diversité
La diversité est définie comme étant la compréhension du fait que chaque individu est unique, puis la reconnaissance de nos différences individuelles. Ces dernières peuvent se situer dans les dimensions de la race, de l’origine ethnique, du sexe, de l’orientation sexuelle, du statut socio-économique, de l’âge, des capacités physiques, des croyances religieuses, des convictions politiques ou d’autres idéologies. Fondamentalement, en tant que vendeurs, nous faisons partie du milieu des hommes d’affaires. Construire, favoriser et entretenir les relations est la clé de notre succès en tant qu’organisations de vente. Au fur et à mesure que nos économies et nos entreprises continuent à prendre de l’ampleur, les entreprises et les sociétés avec lesquelles nous travaillons continuent à se diversifier de plus en plus, nous devons nous préparer à cela et être en avance sur la courbe. Voici maintenant trois façons spécifiques dont la diversité a profité à votre entreprise.
Communication
Il y a environ 10 ans, il a été remarqué que beaucoup de jeunes employés, plus précisément des femmes, communiquaient en utilisant des emojis. Au début, cette tendance a été considérée comme immature et non-professionnelle. Puis, au lieu de réticence face au changement, cet usage a fini par rentrer dans les habitudes et dans les styles de communication , ce qui a permis de mieux communiquer entre les générations. Dix ans plus tard, non seulement l’emoji et le texte sont acceptés dans la communication d’entreprise, mais ils vous permettent de vous connecter et de communiquer à un niveau plus élevé. Appuyez-vous sur les jeunes et vous aurez un coup d’avance.
Le leadership de la pensée
Un vrai dirigeant sait que pour grandir et évoluer, vous avez besoin que les gens qui vous entourent remettent en question vos perceptions. Si tout le monde autour de vous pense comme vous, vit comme vous, a des expériences similaires aux vôtres, cela vous désavantage dans l’économie mondiale dont nous faisons tous partie. Il n’y a, par conséquent, qu’une seule chose à faire. Le fait d’avoir des employés de sexe, d’âge, d’ethnie et d’orientation sexuelle différents permet d’acquérir des perspectives différentes. Ces perspectives portent à prendre de meilleures décisions, à élaborer des argumentaires de vente, des scripts et des messages de marketing plus efficaces et plus ouverts. Cependant, il est important de ne pas se contenter d’une simple sensibilité. Être non seulement sensible aux autres, mais aussi comprendre quels messages résonneront avec différents groupes de personnes, se révèle puissant.
En fin de compte, c’est une bonne affaire
Ce ne sont là que quelques façons dont la diversité peut aider votre entreprise et votre force de vente. Si, moralement, c’est la bonne chose à faire, c’est tout simplement une excellente affaire. Toutefois, allons plus loin. Plus que d’être une » bonne affaire « , la diversité de pensée et le fait d’avoir une équipe capable de résonner et de se connecter avec un large éventail de personnes est un atout de choix. Toute super équipe et tout groupe de super-héros possède une diversité. Aucun membre de l’équipe ne possède le même pouvoir qu’un autre. Pourquoi ? Parce que c’est là que résident la vraie force et le succès : dans votre capacité à conquérir n’importe quel obstacle, parce que vous disposez d’un ensemble d’outils diversifiés. La diversité, c’est la force.
