Vu la croissance des ventes et des achats en ligne dans le secteur B2B, vous envisagez d’utiliser une plateforme e-commerce B2B. Cette dernière vous permet de suivre les tendances du marché, mais également de saisir toutes les opportunités qui se présentent. De quoi s’agit-il ? Quels sont les avantages de l’utiliser ? Comment choisir l’outil qu’il vous faut ? Lisez cet article pour en savoir plus sur le sujet.
Qu’est-ce que l’e-commerce B2B ?
Au sens propre, l’e-commerce B2B ou e-commerce interentreprises fait référence à la transaction électronique entre 2 ou plusieurs entités commerciales. L’ensemble des opérations se fait via Internet. De nombreux dirigeants d’entreprise pensent que le B2B peut répondre à leurs besoins. Toutefois, ce n’est pas le cas. En fait, l’e-commerce vous offre plusieurs avantages, surtout concernant la durée du processus d’achat, la manière dont les consommateurs achètent vos produits, l’expérience client, etc. Pour bénéficier de plus de fonctionnalités, il est important de bien choisir sa plateforme e-commerce en BtoB.
Plateforme e-commerce B2B : qu’est-ce que c’est ?
Une plateforme e-commerce B2B est un site Internet qui facilite le commerce interentreprises. Elle est également connue sous le nom de :
- portail Web B2B ;
- marketplace B2B ;
- site e-commerce libre-service.
Pourquoi investir dans une plateforme e-commerce B2B ?
La plateforme de commerce électronique interentreprises vous offre de nombreux avantages, que ce soit pour générer plus de vente, améliorer l’expérience client, etc.
Développer et digitaliser votre activité
Cet outil en ligne est la solution pour développer votre activité. En fait, le site e-commerce vous permet de numériser votre catalogue de services ou de produits et de le mettre en ligne. Ainsi, vous avez plus de chance d’atteindre vos publics cibles. Ces derniers peuvent visiter votre portail pour obtenir plus d’informations sur vos offres.
Utiliser les options en libre-service
Vous souhaitez avoir plus de transparence et d’autonomie dans votre processus de commande ? Cela est désormais possible grâce aux fonctionnalités libre-service proposées par la marketplace B2B (contrôle des commandes, outils d’assistance, simulation des ventes et de la valeur des commandes, etc.).
Booster les commandes et les ventes
D’après les statistiques, les sites de commerce électronique ont généré un taux de conversion de 10 %.
Faciliter le suivi des clients
Le portail parvient à recueillir plusieurs informations concernant l’habitude de vos clients, comme les mots-clés utilisés sur les moteurs de recherche, les produits achetés, etc. Il peut même détecter les points de blocages qu’ils rencontrent durant le processus d’achat.
Faciliter le travail des commerciaux
Le portail web B2B facilite considérablement le travail de vos employés. Grâce à cet outil, les commerciaux peuvent répondre aux questions des consommateurs, suggérer des produits et aussi de vérifier l’inventaire des produits depuis leur smartphone ou leur tablette. Puisque la plateforme prend en charge la totalité du processus d’achat, vos collaborateurs peuvent se focaliser sur d’autres tâches.
Garder une longueur d’avance sur la concurrence
Vous souhaitez vous démarquer de la concurrence ? Utilisez la plateforme e-commerce B2B. En fait, elle améliore votre visibilité sur Internet.
Comment choisir un site e-commerce libre-service ?
Voici les éléments à prendre en compte :
Intégration facile de l’ERP
Vous disposez déjà d’un logiciel ERP (progiciel de gestion d’entreprise) ? Ce dernier rassemble toutes les fonctions essentielles de votre entreprise (la comptabilité, la gestion des stocks, les ressources humaines, etc.). De ce fait, il est important de choisir une plateforme e-commerce interentreprises qui s’intègre facilement à votre outil existant. Autrement dit, toutes les opérations effectuées sur votre boutique en ligne doivent être synchronisées automatiquement avec votre système d’arrière-guichet. Par conséquent, si un client fait un achat en ligne, cette information doit être transférée vers votre ERP.
Il est à noter que mettre à jour deux systèmes séparément peut être coûteux. De plus, il y a toujours un risque que les deux outils ne soient pas compatibles. Pour éviter tout problème, il est plus judicieux de choisir une plateforme e-commerce avec un ERP intégré.
Votre budget
L’achat d’une plateforme e-commerce B2B est un investissement à long terme. Sachez qu’un outil trop cher ne signifie pas qu’il est forcément performant. Par contre, méfiez-vous également des options bon marché. Le mieux, c’est de définir à l’avance toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour mener à bien votre activité tout en tenant compte de votre budget.
Évolutivité
Optez pour un portail e-commerce pouvant suivre la croissance de votre activité. Même si votre boutique en ligne ne reçoit pas assez de trafic pour le moment, cela peut évoluer avec le temps.
En somme, la plateforme e-commerce B2B est une solution logicielle complète spécialement conçue pour les entreprises. Ces dernières peuvent être des grossistes, des fabricants, des prestataires de service, des distributeurs ou d’autres organismes de type business to business. Ce site en ligne vous donne la possibilité de gérer toutes les opérations liées à la vente de vos services ou de vos produits. Il prend également en charge la gestion des paiements et la gestion des stocks.
