Etes-vous un client de la Banque postale ? Sachez qu’il vous est possible d’accéder à votre compte en ligne avec les identifiants qui vous ont été attribués. Le portail web de la Banque est alors ouvert à tout moment. Il ne vous suffira que de vous munir d’un ordinateur ou d’un appareil mobile pour consulter votre compte, sans avoir à se déplacer. Lorsque vous serez connecté à la plateforme, de nombreuses fonctionnalités vous seront proposées, en fonction de vos besoins : les opérations de débit, les prélèvements, le solde, etc. Voici un petit tuto pour lbp access.
Espace personnel : Comment avoir les codes d’accès ?
Une connexion à l’espace personnel la Banque Postale pour la première fois ? avant de se rendre vers le site dédié pour cela, il vous faudra avoir en main vos codes d’accès, c’est-à-dire l’identifiant personnel et le mot de passe.
Ce ne sont pas des informations que vous obtiendrez en un claquement de doigts. Mais il y a trois possibilités qui s’offrent à vous pour accéder à vos codes.
Aller dans une agence à proximité de chez vous
Le guichet de la Banque postale concerné sera en mesure de faire une réinitialisation de vos codes d’accès. Pour ce faire, un justificatif d’identité est requis : Carte d’identité, passeport, etc.
Contacter votre conseiller bancaire par mail
A l’ouverture d’un compte bancaire, le gestionnaire en charge de votre dossier communique souvent ses coordonnées, adresse mail et numéro de téléphone.
S’il s’agit d’une première connexion, vous pourrez faire une demande de code d’accès via ces adresses. Le professionnel pourra ensuite vous donner des réponses le plus tôt possible. Une fois avoir reçu les informations demandées, vous êtes libre de changer vos lbp access.
Appeler le service client
Le service client de la Banque postale peut être joint les jours ouvrables allant de 8h00 à 19h00, et les weekends entre 9h00 et 13h00.
L’identifiant et le mot de passe peuvent être envoyés par la poste. Pour des raisons de sécurité, ces informations ne seront aucunement communiquées par téléphone.
Accéder à votre compte la Banque postale : Etapes
Nous allons vous détailler minutieusement les étapes à suivre pour une lbp access.
- Se rendre sur la plateforme officielle de la Banque Postale
Prenez un ordinateur, une tablette ou bien un smartphone. Tapez dans le moteur de recherche : Banque postale mon compte.
Vous aurez à portée de vue un onglet spécifique mentionnant « Consulter mon compte la poste » se trouvant à droite tout en haut de l’écran en dessous de « me connecter ».
Faites un clic sur l’onglet pour un accès à la page d’authentification.
- Saisir l’identifiant et le mot de passe
Il faut saisir les codes d’accès qui vous ont été directement communiqués par la Banque. Ce code initial devra impérativement être changé et personnalisé.
Si vous souhaitez que l’appareil sur lequel vous êtes connecté se souvienne de votre profil, faites un clic sur « mémoriser mon identifiant ». Pas besoin de retaper encore et encore ses codes d’accès.
- Confirmation de toutes les informations recueillies
Lorsque tous les codes d’accès ont été entrés, faites un clic sur la rubrique « valider ». Pour une modification de numéro erroné, il faut juste cliquer sur « effacer ».
Il est à préciser que les comptes dans les établissements bancaires concurrents à la Banque postale ne sont pas visibles sur le portail.
Que faire en cas de mot de passe perdu ?
Il arrive que dans certaines situations, les codes d’accès disparaissent de nos têtes, sans raisons apparentes.
La perte de ce genre d’information peut être une situation très stressante et ennuyante surtout en cas d’urgence. Deux cas peuvent se présenter : La perte de l’identifiant ou la perte de mot de passe.
Pour retrouver l’identifiant client à 10 chiffres, il faut :
- Soit consulter le relevé de compte bancaire, le compte épargne, la lettre de bienvenue, etc. ;
- Soit appeler le 3639 pour se faire accompagner par un conseiller ;
- Soit directement se rendre dans une agence physique.
Pour la seconde option, il n’est pas nécessaire de se déplacer. Il vous faut juste faire un clic sur « mot de passe oublié » pour entrer l’identifiant, la date de naissance et les six premiers chiffres du compte en Banque avec le clavier numérique.
Une fois avoir tout rempli, validez.
Un courrier vous sera envoyé après quelques jours, contenant vos codes. Lorsque les codes seront en votre possession, n’oubliez surtout pas de modifier le mot de passe par défaut.
Il est également de recours d’appeler le service relation client de la Banque Postale pour demander votre mot de passe. De même, les codes d’accès vous seront envoyés par courrier.
Comment clôturer mon compte la Banque Postale ?
Dans le cas où vous souhaiteriez résilier, clôturer votre compte personnel à la Banque Postale, voici quelques étapes à respecter :
- rédigez une lettre de résiliation, que vous enverrez en courrier recommandé (pour avoir une preuve de l’envoi).
- La lettre de résiliation doit contenir :
- L’adresse de résiliation de votre Centre financier La Banque Postale
- Le numéro de compte ou de carte bancaire
- Le texte à rédiger, adapté au motif de la résiliation
- Vos coordonnées complètes
- Votre signature pour acter votre demande
- Pour que votre demande de clôture de compte La Banque Postale soit prise en compte, il est indispensable d’adresser votre lettre de résiliation au Centre financier auquel vous êtes rattaché. Renseignez-vous sur internet pour trouver le centre financier dont vous dépendez (il dépend souvent d’une région).
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Connaissez-vous également Digiposte, le service de coffre-fort numérique de la Poste ? Découvrez-le dans notre article dédié, afin de vous aider à vous simplifier la vie dans la gestion et le stockage sécurisé de vos documents (professionnels et particuliers, comme le fait l’outil mypeopledoc notamment).
