La communication dans les entreprises BtoB peut être moins naturelle que dans les entreprises BtoC. Cependant, elle est tout aussi cruciale, car les actions de communication d’aujourd’hui conduisent aux perspectives de demain. Toutefois, la communication interentreprises est parfois plus déguisée : diffusion de connaissances, mise en confiance, entretien de réseaux, etc. Parfois, vous devez parler de votre offre, parfois vous devez convaincre les gens de votre expertise. Ces deux aspects sont étroitement liés et doivent être subtilement élaborés. Voici quelques stratégies de communication pratiquées par les entreprises BtoB.
Comment parler de votre expertise ?
Intervenir lors de conférences
C’est un moyen de démontrer votre expertise, de faire passer votre message et de faire connaître votre entreprise à un public intéressé et réceptif au sujet traité. L’objectif est de diffuser des connaissances et non de décourager un public venu chercher des informations pertinentes par une publicité tape-à-l’œil.
Monter un blog
C’est une vitrine du savoir-faire et une référence pour les sites Web. Par exemple, la Mission French Tech publie sur son blog des informations sur les start-ups qu’elle a financées.
Publier sur les réseaux sociaux
Utilisez les réseaux sociaux pour diffuser des actualités et des contenus et relayer des informations liées à vos activités. Les principaux réseaux professionnels à considérer sont :
- LinkedIn ;
- Facebook ;
- Twitter ;
- SlideShare.
Pendant les réunions, il serait intéressant d’avoir un hashtag spécifique à l’événement sur Twitter ou de créer un Hackpad pour prendre des notes en collaboration et créer et distribuer des rapports, même BtoB.
Publier des articles dans la presse
Ecrire un article dans un journal pour présenter votre offre ou votre entreprise. Bien sûr, les journalistes ne sont pas là pour faire de la promotion, mais pour diffuser des informations intéressantes. Il est donc important de créer une histoire convaincante et de mettre en évidence certains points saillants liés à l’économie, à l’actualité ou à une expertise spécifique.
Comment parler de votre offre ?
Les clients sont les ambassadeurs de la marque, alors incitez-les à parler de leur expérience. Ils peuvent expliquer ce que l’entreprise a fait pour eux ou les avantages. Différents formats sont possibles, notamment des entretiens écrits, des vidéos et des témoignages lors de conférences. Demander l’aide d’une Agence de communication btob pour déléguer ses tâches est aussi une décision judicieuse.
Exposer dans les foires commerciales
Exposez dans les foires commerciales pour vous faire connaître, présentez des offres et témoignez lors de conférences. Ne négligez pas l’aménagement de votre stand, car c’est la première impression que vous donnez aux clients potentiels.
Lancer des campagnes de mailing
L’envoi de mailing est un art difficile et peut parfois aboutir à des résultats décevants. Toutefois, si votre base de contacts est vraiment qualifiée et que le contenu est bien pensé, les taux de conversion peuvent être très intéressants. En BtoB, la confiance dans les fournisseurs est fondamentale dans l’acte d’achat, souvent plus importante que la technologie ou le prix. Par conséquent, dans la communication BtoB, il est important de gagner cette confiance en communiquant l’expertise de votre entreprise et en faisant des propositions claires et adaptées aux besoins du client.
