Il existe plusieurs types de communication dans une entreprise. Vous avez la communication ascendante, la descendante et la transversale. Cette dernière a une forte importance pour le fonctionnement de l’entreprise. C’est une notion assez complexe. Nous vous proposons un guide complet pour mettre en place votre management et communication transversale.
Qu’est-ce que la communication transversale ?
Nous parlons de communication transversale ou communication horizontale lorsque nous formons une équipe transverse. Cela implique une mise en relation des personnes sous une autorité hiérarchique différente. Cette gestion transversale est prise en charge par le chef de projet appelé le manager transversal. La mission du manager est de mobiliser, motiver et fédérer les équipes. Il doit également coordonner la communication entre les entités hiérarchiques pour faire coopérer les équipes. Pour assurer sa légitimité, les managers transversaux doivent avoir des qualités de leadership. Pour cela, une formation en communication transversale est indispensable. En plus de piloter les actions, la communication assure la cohésion des entités.
Les spécificités de la communication transversale et du management transversal
Le management transversal assure principalement une agilité relationnelle. Le rôle du manager est de définir les objectifs stratégiques pour assurer les missions transversales. Les enjeux du management et de la communication transversale commencent par la clarification des expertises. Ce type de management requiert une organisation transversale pour déterminer les résistances possibles au sein de l’équipe. L’écoute active est la spécificité de cette forme de management. La transversalité de cette communication concerne aussi les différentes typologies. La prise de décision dans ce type d’équipes doit être accompagnée d’une communication claire pour faire adhérer l’interaction. Elle doit favoriser le dynamisme.
Les avantages et les inconvénients du management transversal
Le principal avantage du management transversal face au management classique est la mise en relation. Il enlève les barrières entre les différents acteurs et services. Cette communication permet de faire coopérer toutes les personnes capables sous un pouvoir hiérarchique distinct. Avec ce mode de management, les collaborateurs vont travailler ensemble pour créer une relation de confiance. Durant la réalisation de la mission transversale, de nouvelles compétences peuvent en ressortir. Ce management aide aussi à mettre en avant la culture d’entreprise. Cependant, travailler en transverse peut causer des complexités au niveau des liens hiérarchiques. Les rapports entre le salarié, son supérieur hiérarchique et le manager transversal peuvent être chamboulés. Il est important de clarifier la notion de management et de structurer les missions.
Les points clé pour réussir une communication transversale
La formation de l’équipe
La réussite de la communication et management se base sur la formation de l’équipe. Comme expliqué précédemment, il faut faire travailler temporairement ensemble des personnes sans lien hiérarchique. Dans l’équipe, vous devez choisir des collaborateurs avec des capacités différentes. Ils doivent être complémentaires pour atteindre un objectif commun. Ce mode de travail transversal requiert parfois une formation pour donner aux équipes les aptitudes nécessaires pour réussir à collaborer.
La valorisation du travail
Il est important de valoriser le travail. L’appréciation de la contribution apportée par chaque acteur dans la mission reste un point clé pour réussir une communication transversale. Lorsque les efforts sont reconnus, les collaborateurs sont plus motivés à accomplir d’autres objectifs. Nous recommandons, ainsi, les feedbacks positifs. Le manager transversal doit aussi mobiliser les membres de l’équipe qui apportent peu de résultat. Il ne faut négliger aucun membre dans votre équipe.
La définition des missions
Pour mettre en place ce projet collaboratif, le manager doit expliquer concrètement les buts des missions. Vous devez faire comprendre à l’équipe l’importance des missions et de leurs contributions dans leur réalisation. Sans rapport hiérarchique, il est souvent difficile de mettre en avant les tâches transversales. C’est votre devoir de définir des missions à la hauteur de la compétence de chacun. Chaque membre doit être utile pour éviter que certains se sentent négligés. Vous pouvez ajouter des challenges ou des défis pour apporter plus de valeur.
L’importance du facteur temps
Les managers transversaux doivent prendre en compte le temps. Notez que les spécificités du management transversal ne sont pas ancrées dans les cultures d’entreprise française. Vous devez prendre le temps de gérer les situations d’hésitation. Au départ, il est normal que les collaborateurs soient réticents face à ce type de relations. Le temps d’adaptation est nécessaire pour accepter les missions transverses. De ce fait, vous devez avoir une parfaite maîtrise du sujet pour avoir la capacité de faire passer la notion aux employés.
Les outils à disposition pour améliorer la communication transversale
Les outils de communication sont les leviers d’influence pour mettre en place une communication transversale. Vous devez bien choisir les canaux pour faire passer les informations au sein de l’entreprise. Vous avez :
- l’intranet : le blog interne ;
- l’Internet : les emails, les réseaux sociaux, les messages ;
- les supports papier : le journal de l’entreprise, l’affiche ;
- les événements : les réunions, les fêtes, les séminaires.
Pour conclure, la mise en place de la communication transversale n’est pas chose facile. Pour réussir la communication et le management transversal, l’astuce est d’éviter la censure et le jugement. Ces éléments sont contre-productifs pour votre entreprise. Il est essentiel de laisser les collaborateurs s’exprimer. Il ne faut pas négliger l’importance de la formation.
