Demandez à n’importe quel étudiant ce qu’il veut faire de sa vie et il aura une vision de ce qu’il veut être. Il peut vouloir devenir médecin, ingénieur ou pilote. Dans tous les cas, sa vision définit ce qu’il souhaite être et où il se voit dans l’avenir.
Un concept similaire peut être appliqué aux organisations. Si l’on demande à une organisation où elle souhaite être à l’avenir et quel est le sens de son existence, la réponse est l’énoncé de vision.
L’énoncé de vision de l’organisation
Une déclaration de vision est utilisée par une organisation pour définir et documenter son ambition. Comme dans le cas des humains, la vision peut être farfelue. Il n’est pas nécessaire que chaque organisation réalise sa vision. Cependant, la vision sert de lanterne dans l’obscurité et définit la raison d’être de l’organisation.
En principe, l’énoncé de vision devrait aborder trois critères essentiels d’une organisation :
- ce qu’elle fait ;
- ses ambitions sur le long terme ;
- l’élément client.
La plupart des énoncés de vision apportent également l’élément client qui vise généralement le plus grand bien de la société.
Prenons un exemple de déclaration de vision de McDonald’s
La vision de McDonald’s est d’être la meilleure expérience de restauration rapide au monde. Être le meilleur signifie offrir une qualité, un service, une propreté et une valeur exceptionnels, afin de faire sourire chaque client dans chaque restaurant.
Ce qu’il fait
McDonald’s est un restaurant à service rapide.
Quelles sont ses ambitions ?
Être le meilleur restaurant à service rapide au monde.
Élément client
Faire sourire chaque client dans chaque restaurant.
Quelques exemples supplémentaires de déclaration de vision
Pour avoir une meilleure compréhension de la déclaration de vision, en voici d’autres exemples :
- Ford : devenir la première société de consommation au monde pour les produits et services automobiles ;
- GM : être le leader mondial des produits de transport et des services connexes. Nous gagnerons l’enthousiasme de nos clients grâce à une amélioration continue portée par l’intégrité, le travail d’équipe et l’innovation ;
- Honda : être une entreprise que nos actionnaires, nos clients et la société souhaitent.
