La transformation digitale vous permet de booster vos performances en allégeant vos équipes des tâches chronophages tout en simplifiant le parcours client. Il faut bien entendu identifier les solutions pertinentes avant d’amorcer cette révolution dans votre mode de fonctionnement. Voici donc des pistes à explorer pour réussir la digitalisation de vos activités.
La signature électronique pour optimiser l’expérience utilisateur
La signature est l’élément qui confirme une approbation, que ce soit dans une prise de décision en interne, dans vos échanges avec vos partenaires ou dans les relations entretenues avec vos clients. L’adoption de la signature électronique dans un parcours numérique est donc pertinente puisqu’il n’est plus nécessaire d’imprimer les documents pour les soumettre à l’approbation et les faire valider. Les e-signatures sont encadrées par des normes strictes (eIDAS pour l’Europe, ZertES pour la Suisse, UETA pour les Etats-Unis…). Il est donc indispensable de vous fier aux partenaires de confiance comme Connective pour garantir la valeur juridique et la sécurité de la solution choisie.
Le digital pour fluidifier les échanges
Les progrès d’une entreprise sont automatiquement accélérés lorsque les équipes avancent au même rythme. Il est de ce fait essentiel de favoriser le travail collaboratif en misant sur des outils permettant l’échange de données en temps réel. La gestion digitale des documents s’inscrit dans l’automatisation des tâches courantes, ce qui accroît la productivité de l’entreprise.
- La génération ;
- la modification
- la transmission ;
des documents numériques peuvent être centralisés via une même plateforme. Il est tout à fait possible de personnaliser les contenus de ces documents et de les faire signer par voie numérique avant leur transmission aux destinataires. La mobilité et l’absence ne constituent plus des freins aux avancées d’un projet puisqu’il est possible d’accéder aux informations à partir de différents appareils. Vous pouvez en effet utiliser votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone.
Les atouts de l’identité numérique
De nombreux services exigent la vérification :
- de l’identité d’un client ;
- d’un utilisateur ;
- la validation de l’identité des collaborateurs.
Vous pouvez gagner du temps tout en garantissant l’authentification d’une identité grâce aux solutions digitales : biométrie faciale, carte d’identité digitale, détection vidéo, etc. Cette solution est donc judicieuse pour optimiser les processus Onboarding B2B, B2C et RH mais aussi dans une démarche KYC (Know Your Customer). Le secret d’une digitalisation réussie repose avant tout sur la pertinence des solutions que vous adoptez. Pensez à hiérarchiser vos besoins pour mieux identifier les options compatibles avec les exigences de vos activités.
