Si vous êtes le gérant d’une entreprise de vente en ligne, vous vous êtes certainement demandé à maintes reprises comment augmenter vos ventes. Bien que cela puisse paraître complexe, surtout dans un monde où le commerce digital est de plus en plus concurrentiel, des solutions simples existent. Découvrez ainsi quelques-uns de nos conseils pratiques pour vous aider à atteindre vos objectifs de vente.
Faites-vous accompagner par une agence digitale
Un business en ligne soulève un certain nombre de problèmes liés à l’expertise technique et aux différentes tâches à réaliser dans leur ensemble. Vous pouvez à cet effet recourir aux services d’une agence digitale pour élaborer une stratégie marketing axée sur votre commerce en ligne. Les professionnels d’une telle agence aident pour cela les entreprises digitales à divers niveaux. Une agence digitale peut notamment intervenir sur les questions de référencement, de webdesign, de marketing, de branding, au niveau des réseaux sociaux, etc.
Sur fond d’expérience, les spécialistes du web vous donnent les différents éléments pour développer votre business, quelle que soit sa taille. Au-delà, ils vous apportent un regard neutre en émettant des propositions pour accélérer le développement de votre stratégie digitale. Leur intervention donne de plus à votre équipe l’opportunité de se concentrer sur d’autres aspects du développement de votre activité grâce au gain de temps dont elle bénéficie.
Travaillez la navigation de votre site pour plus de fluidité
En matière de stratégie digitale, l’expérience utilisateur est déterminante. Un site bien conçu donne une expérience plus optimale et évite les désagréments susceptibles de décourager vos clients potentiels. La fluidité de la navigation est par conséquent très importante. D’une page à une autre ou entre les différents liens internes de votre e-boutique, il est essentiel pour vous de miser sur une navigation fluide. Concrètement, une bonne navigation sur un site internet nécessite en particulier de :
- créer une structure de page simple et pertinente,
- bien organiser les éléments visuels,
- faire appel aux différentes techniques de navigation, dont les onglets, les menus déroulants selon les besoins,
- rendre votre site responsive…
En respectant la plupart de ces astuces, vous évitez par exemple les problèmes de chargement des pages de votre site e-commerce. Vous gagnerez en outre en durée de navigation et en trafic auprès de vos utilisateurs. De cette façon, le taux de conversion de votre site web augmentera plus facilement.
Choisissez des visuels de qualité
Pour une entreprise de vente en ligne, les visuels sont incontournables. Ils donnent un rendu graphique général à votre site, illustrent les produits et servent de support de communication. Toute bonne stratégie de communication visuelle répond à des critères de qualité, de quantité et de pertinence. Un visuel de qualité nécessite une bonne résolution et un thème agréable à la vue. En termes de quantité, le défi est de savoir faire appel aux visuels quand il le faut tout en tenant compte des contraintes de taille. Les fichiers trop grands joueront sur le temps de chargement de votre site web.
La pertinence concerne les différentes informations que transmet le visuel. Dans l’ensemble, les visuels doivent être représentatifs, expressifs et susciter de l’émotion chez vos utilisateurs. Un client ne peut voir vos produits qu’à travers une image. En lui communiquant les bonnes émotions, cette dernière peut l’attirer par opposition à une autre. Choisir du contenu de qualité demande donc d’avoir quelques prérequis en communication visuelle. C’est aussi une question de goût. Soigner vos visuels s’inscrit néanmoins dans une stratégie de communication digitale globale qui se manifeste à travers des aspects comme l’élaboration de la charte graphique. Si cela n’est pas évident pour vous, vous pouvez laisser le soin à une agence digitale de s’en charger.
Créez un site bien organisé
La structuration de votre site web joue aussi un rôle dans l’augmentation de vos ventes. En plus de donner à votre site une sémantique adaptée et déterminante à votre référencement, elle fluidifie l’expérience utilisateur. Vous pouvez opter pour une stratégie SEO si vous voulez que les différentes sections de votre site soient hiérarchisées de façon logique. Le plus important, c’est que vos utilisateurs puissent facilement accéder aux informations qu’ils cherchent. Pour créer un site web optimisé et bien organisé, vous devez prendre en compte le profil de vos clients, vos produits et services ainsi que l’intention derrière chaque section. La structure des sites de vente en ligne tourne autour d’une page d’accueil, des pages de vente, d’un blog et d’une page de capture d’email. Tout ceci est laissé à votre appréciation du moment tant qu’il repose sur une bonne stratégie digitale.
Proposez plusieurs moyens de paiement
Lorsque vous faites un achat en ligne, le paiement aussi doit a priori se faire en ligne. Au vu de la diversité des moyens et méthodes proposés pour le paiement en ligne, il est essentiel d’offrir à vos clients plusieurs possibilités. Même si vous avez un persona prédéfini pour votre site, il est pratiquement impossible d’en déterminer le moyen de paiement. Si certains clients préfèrent régler leurs achats par carte bancaire, d’autres se tournent vers les portefeuilles virtuels comme PayPal. Proposer différents moyens de paiement vous permet d’éviter les problèmes liés à une solution en particulier. Plus vous en avez, moins vous risquez de rater des ventes. Vous pouvez au minimum prévoir des moyens de paiement tels que le virement bancaire, les bons de commande et les paiements via les portefeuilles électroniques.
Améliorez votre référencement naturel
Vous n’êtes sans doute pas le seul vendeur qui propose le même type de produits ou services en ligne. Quoi qu’il en soit, le positionnement dans les résultats de recherche peut considérablement améliorer le trafic de votre site e-commerce. Les sites qui apparaissent en tête des résultats de recherche enregistrent des taux de clic plus élevés. Pour monter à votre tour dans le positionnement, vous devez définir une stratégie de référencement naturel ou SEO. En pratique, le référencement naturel vous amène entre autres à :
- définir un cocon sur lequel vous imposer dans les résultats,
- produire du contenu de qualité,
- optimiser vos balises,
- jouer sur le netlinking pour augmenter votre trafic…
Les stratégies de référencement sont nombreuses. Que vous favorisiez en priorité les mots-clés, le netlinking, les balises méta ou d’autres astuces SEO, concentrer vos efforts pour grimper dans les classements est essentiel. En améliorant la visibilité de votre site, vous augmentez vos chances d’obtenir des clics et ainsi des conversions.
Utilisez les réseaux sociaux
Plus de 50 % de la population mondiale est sur les réseaux sociaux et y génère un trafic important. Aujourd’hui, il est inimaginable de construire une stratégie de marketing digital qui ne prend pas en compte ces plateformes numériques. Les médias sociaux donnent notamment l’opportunité aux entreprises de cibler leurs clients lors des campagnes digitales. Les réseaux sociaux servent de plus à créer et animer des communautés autour de vos offres. Les plateformes les plus utilisées sont notamment Facebook, Pinterest, Instagram, Twitter…
Si vous les associez à d’autres techniques de marketing digital telles que les influenceurs et les codes promotionnels, vous obtenez un puissant outil de publicité. Il est rare de trouver des entreprises e-commerce qui n’intègrent pas les réseaux sociaux dans leurs stratégies de communication en ligne. Si vous ne le faites pas, vous réduirez la visibilité de votre site web au profit de ceux de vos concurrents.
Ne perdez pas de vue la concurrence
Si vous ne voulez pas voir vos ventes chuter considérablement, vous ne devez pas ignorer vos concurrents. Les différentes pratiques qu’ils mènent peuvent aider à améliorer votre positionnement sur le marché. Quels arguments mettent-ils en avant sur leurs sites ? Quelle stratégie de vente et de publicité ont-ils adoptée ? Quel parcours client proposent-ils ? Comment procèdent-ils pour améliorer leur référencement ?
En portant une attention à ces différents éléments, aussi bien leurs échecs que leurs succès, vous élargirez vos perspectives. De cette façon, vous ouvrez le champ de vos possibilités et faites des choix avisés. L’analyse de la concurrence peut reposer sur d’autres facteurs tels que les prix, les promotions, la durée de traitement des commandes, la rapidité dans la livraison, les zones desservies, etc.
