Une bonne organisation ainsi qu’un sens de l’anticipation constituent des leviers de réussite incontournables pour une entreprise, quelle que soit son activité. Le fait de développer une stratégie de communication vous permettra de booster votre visibilité et votre chiffre d’affaires tout en optimisant les relations en interne. Il s’agit aussi d’une bonne solution pour maîtriser votre budget de manière plus efficace. Afin de communiquer sur vos produits, vous devrez élaborer une stratégie réussie, en fonction de l’image de votre entreprise.
Marquez les documents d’entreprise avec un tampon personnalisé
Créer une entreprise nécessite des efforts considérables parmi lesquels la personnalisation. Cela implique la conception d’un tampon à votre image. Cet outil de communication subtil se révèle très pratique sur le long terme. En effet, il peut comporter certaines informations concernant votre entreprise. Par conséquent, son utilisation sur les documents permet de vous rendre plus fiable et crédible aux yeux de vos associés, clients et partenaires.
La simple vue du logo de votre entreprise est une forme de publicité pouvant attirer de potentiels clients, associés, partenaires et fournisseurs. Aussi simple qu’il puisse être, le tampon a la capacité d’intervenir dans votre politique marketing en y apportant un énorme coup de pouce.
Pour rendre votre marque plus visible, il suffit d’avoir un tampon encreur et de l’utiliser sur vos différents documents, catalogues, magazines, etc. Par ailleurs, le tampon personnalisé vous aide à vous démarquer de la concurrence. Vous serez très vite reconnu grâce au logo et au nom d’entreprise qui y sont inscrits. De même, cet accessoire permet de montrer aux clients l’attention que vous portez à votre image. N’oubliez pas qu’une image sûre fidélise vos clients qui n’hésiteront certainement pas à vous recommander à d’autres.
Définissez vos objectifs de communication
Si vous voulez réussir votre stratégie de communication, il est essentiel de déterminer les objectifs que vous souhaitez atteindre. Vous cherchez à améliorer vos ventes ? Donner plus de visibilité à vos produits sur les réseaux sociaux ? Pour définir des objectifs pertinents, nous vous conseillons de suivre la méthode SMART. Il faut qu’ils soient :
- spécifique,
- mesurable,
- atteignable,
- réaliste,
- temporellement défini.
En d’autres termes, vos objectifs de communication doivent être concrets. Par exemple, au lieu de dire « donner de la visibilité à mes produits sur les réseaux sociaux », dites plutôt « réussir à vendre 5 000 articles via les réseaux sociaux, d’ici X mois ».
Identifiez et analysez la cible de votre campagne
La communication désigne d’abord la transmission d’un message d’un émetteur vers un ou plusieurs récepteurs. Communiquer reviendra donc à identifier vos cibles de communication de façon claire. La cible est tout simplement le public qui sera le plus susceptible de s’intéresser à vos produits ou à vos services. Il peut s’agir de vos clients, vos collaborateurs ou vos partenaires. C’est en faisant une identification correcte de votre cible que vous serez en mesure de réaliser des actions conformes à ses attentes. Cela vous aidera aussi à optimiser votre budget.
Après avoir défini la cible, vous devrez la comprendre dans les moindres détails : tranche d’âge, profession, secteur géographique, besoins, valeurs, médias utilisés, etc. Plus vous avez d’informations sur votre cible et plus vous serez en mesure d’établir une stratégie de communication sur mesure.
Trouvez le positionnement de votre marque
Définir le positionnement de votre entreprise est une étape essentielle dans l’élaboration de votre stratégie de communication. Ce positionnement en question est basé sur deux aspects : votre place dans l’esprit des consommateurs et le positionnement que vous souhaitez avoir sur le marché.
Si la perception que vous avez de votre entreprise concorde avec celle des consommateurs, alors cela veut dire que vous êtes parvenu à transmettre le positionnement souhaité. Afin de déterminer ce dernier, vous devrez connaître la cible, les concurrents, identifier votre marché et définir votre valeur ajoutée par rapport à la concurrence.
Un bon positionnement doit être simple, lisible et pertinent dans l’esprit des consommateurs. Nous vous recommandons de vous servir de la méthode SWOT. Il s’agit d’un outil qui permet d’identifier les forces et les faiblesses, les menaces et les opportunités. Il vous aide à analyser votre environnement de façon plus précise.
Définissez votre style de communication
Il est important de définir et d’adopter un style qui soit propre à votre entreprise. De la même façon que le ton employé sera différent lorsqu’on s’adresse à ses amis ou à son supérieur hiérarchique, l’entreprise se doit de déterminer le style de communication à adopter avec les clients.
Généralement, ce style est défini par le public cible et peut prendre différentes formes : ludique, gentil, sérieux, drôle… C’est votre style de communication qui sera appliqué à chacune de vos campagnes, quel que soit l’outil de communication. Le ton doit être identifié plus facilement et parvenir à créer un lien émotionnel avec le client. En dehors de votre cible, votre style de communication sera aussi déterminé par les valeurs de l’entreprise, les objectifs, l’avantage concurrentiel…
Choisissez vos moyens de communication
Le choix de vos canaux de communication est aussi important. Il existe de nombreuses options : communication média (presse écrite, télévision, radio) ou communication hors média (catalogue, publicité, site web…).
Référez-vous à votre public cible afin de choisir le canal de communication le plus adapté. Il est évident que des produits conçus pour les personnes âgées auront moins d’impact sur les réseaux sociaux. D’où l’importance de définir avec précision l’environnement dans lequel s’inscrivent vos produits et votre entreprise.
Prenez aussi en compte vos objectifs et votre budget pour choisir vos canaux de communication. Un spot radio sera naturellement plus coûteux qu’une publication sur Instagram ou Facebook.
Formulez le message à transmettre
Quel que soit le type de communication pour lequel vous avez opté, vous devez formuler un message clair véhiculant une seule idée forte. Celui-ci doit être conçu avec le ton de communication que vous avez choisi en amont. On doit y retrouver la promesse, soit la valeur ajoutée du produit ou de la marque qui vous distingue de la concurrence.
Le message doit aussi être argumenté pour prouver votre légitimité. Enfin, ne négligez surtout pas l’aspect graphique de votre message : choix des formes, typographies, choix des couleurs… L’identité graphique doit également être travaillée en amont et figurer sur chacun de vos messages.
N’oubliez pas d’estimer l’efficacité de votre communication et de prêter attention aux retours issus des clients, fournisseurs, commerciaux, mais également des médias sociaux, forums ou blogs. Ces retours vous aideront à ajuster et à optimiser votre stratégie, ainsi que votre message pour les prochaines campagnes.
