Qu’est-ce que le commerce de détail hors magasin ?
Toute vente se déroulant pour le client final qui ne passe pas par un canal de vente au détail traditionnel ou par un espace de vente physique est connue sous le nom de vente au détail hors magasin. Amazon est un exemple parfait de vente au détail hors magasin. Amazon ne dispose pas de son propre espace de vente au détail d’où il vend les marchandises aux clients. Elle vend directement à partir de son site Web et ne vend pas via un espace de vente au détail. Il existe différents types de détaillants hors magasin sur le marché. Certains des détaillants non-magasin sont très populaires encore aujourd’hui alors que d’autres se sont éteints. Précisons que le commerce de détail hors magasin n’est pas un secteur d’activité ordinaire. En fait, le commerce de détail hors magasin gagne en importance, car le coût d’établissement est très faible et toutes les dépenses sont variables et non fixes. Nous discuterons des avantages de la vente au détail hors magasin dans quelque temps.
Les deux principaux types de commerce de détail hors magasin
1) Ventes directes
L’une des plus anciennes formes de commerce de détail hors magasin est le type de vente directe. La meilleure façon de la décrire serait de faire appel à des vendeurs de porte à porte qui font des appels à froid dans les maisons et les bureaux pour vendre leurs produits. Ce type de vente au détail hors magasin implique une implication manuelle et pourrait impliquer l’utilisation de bonnes techniques de vente et de compétences de vente personnelle. La vente en porte à porte est utilisée pour vendre des équipements techniques comme les climatiseurs, les aspirateurs, les purificateurs d’eau et autres. Même les livres religieux sont aujourd’hui vendus en porte à porte. L’avantage de cette technique est qu’il s’agit d’un type de vente à conclusion rapide. Vous conclurez la vente en une ou maximum deux visites. La vente directe est un type de commerce de détail hors magasin dont l’usage diminue. Il n’y a que quelque part où elle est encore applicable. Les produits de grande consommation et les biens de consommation durables l’utilisent dans une certaine mesure, mais elle est presque absente dans les autres industries. L’une des raisons est le bruit sur le marché dû à la publicité continue qui irrite les clients. La deuxième est le sentiment croissant d’insécurité et le besoin d’intimité en raison duquel de nombreux vendeurs ne sont pas autorisés à entrer dans les sociétés. Amway, Tupperware et plusieurs autres sociétés de marketing multi-niveaux utilisent en fait la vente directe à bon escient. Elles ont des chaînes de distributeurs et de vendeurs finaux qui vendent aux clients finaux. Comme le vendeur final connaît généralement très bien l’acheteur final, la vente est élevée et ces entreprises sont des études de cas dans le monde de la vente directe ou du commerce de détail hors magasin.
2) Le marketing direct
Contrairement à la vente directe, le marketing direct est en plein essor surtout depuis l’adoption d’internet. Il était initialement utilisé sous la forme de services de publipostage où des lettres et des coupons étaient envoyés au client final. Plus tard, une fois qu’Internet a commencé, l’email marketing a été utilisé avec beaucoup de succès où les entreprises ont dépensé une énorme quantité de conception et d’envoi d’emails à un grand nombre de clients. Après les courriels, on est passé aux sites Web et on a pu voir Amazon, eBay, Alibaba et d’autres sites se développer et vendre des produits par camions entiers. Aucun de ces vendeurs n’avait un seul magasin. Tout était en ligne. Enfin aujourd’hui, nous pouvons constater que même les petits entrepreneurs ont leur boutique en ligne et un site Web et qu’ils vendent leurs produits non seulement par une présence physique, mais participent régulièrement à la vente au détail hors magasin via les médias sociaux ou via leur propre site Web. Le marketing direct est un segment qui est censé se développer encore plus au fil des années. Whatsapp a pénétré le marché dans une large mesure et de nombreux « Whatsapp stores » s’ouvrent où vous pouvez obtenir des vêtements de mode à un bon prix. Amazon a déjà dépassé Carrefour en termes de valorisation et nous voyons de plus en plus de magasins en ligne se développer. En fait, le commerce de détail traditionnel a désormais peur des pouvoirs du marketing direct via Internet.
